8月11日至17日，副院长赵志河带领科级干部一行15人，赴新加坡国际管理培训学习。培训结束后，15人全部顺利完成培训项目结业。

　　培训围绕着精益医院管理展开，通过专家讲座、医院实地考核、实战工作坊等不同形式了解了新加坡医疗服务体系建设、优质服务细节、医院流程管理等方面的经验。

　　讲座环节，新加坡国际管理陈丽颖院长、吴端强老师、刘圣烈老师、吴伟老师、梁友铭老师等分别围绕《医疗改革与保健制度》、《优质服务6+6，医院服务质量提升》、《精益管理工具介绍》、《实战工作坊--以设计思维创造患者美好体验》、《风险防范与危机管理》、《医院变革管理之路》等进行主题授课。

　　培训团还参观了新加坡邱德拔医院(KTPH)、新加坡樟宜综合医院(CGH)和新加坡国立大学牙科(NUCOHS)，考察了医院先进的医疗设备、以病人为中心的就医流程、精益的后勤管理服务。

　　实战工作坊环节，学员们分三组，结合工作实际，就“放射流程优化”、“退费流程改造”、“患者候诊时间合理化管理”进行认真讨论，发现存在的问题，设计解决方案。

　　大家纷纷表示，培训学习使大家增长了知识、开阔了视野、提升了工作能力，必将更好地助力今后的工作。